Reklamacje i zwroty

Zakupy bez ryzyka!
Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu sklep.poradnikogrodniczy.pl objęte są gwarancją producenta.
Jeśli klient nie jest zadowolony z zakupu dokonanego w naszym sklepie może dokonać zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Szybkie i wygodne zwroty:

Zapraszamy do dokonywania szybkich i wygodnych zwrotów poprzez paczkomat InPost.
Wystarczy wejść na ten link: https://szybkiezwroty.pl/pl/Poradnikogrodniczy

Następnie trzeba uzupełnić dane niezbędne do zwrotu. Wygeneruje się kod zwrotny. Paczkę zwrotną nadadzą Państwo w paczkomacie wpisując kod zwrotu. Mamy nadzieję, że ta prosta procedura ułatwi Państwu dokonywanie zwrotów.

Jeżeli jednak nie mają Państwo dostępu do paczkomatu, mogą Państwa również samodzielnie wysłać zwrot przez firmę kurierską.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Lidia Baran
Panattoni Park Tricity North
Insidelog – Garden e-Commerce Sp. z o. o.
ul. Działkowców 15
84-230 Rumia
BRAMA T4

z dopiskiem "zwrot" lub "reklamacja"

Uwaga!
Prosimy o nienadawanie zwrotów do Paczkomatów oraz za pośrednictwem Poczty Polskiej - takich paczek nie jesteśmy w stanie odebrać i zostaną zwrócone przez przewoźnika do nadawcy.

Odstąpienie od umowy w przypadku sadzonek (żywych roślin):
W sytuacji, kiedy przedmiotem zakupu jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia konsumentom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Rośliny są towarem, który może ulec szybkiemu zepsuciu, dlatego nie podlegają one zwrotowi.
Podstawa prawna:
Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

Zwrot towaru
Towar należy wysłać (najlepiej w oryginalnym) nieuszkodzonym opakowaniu wraz z całą jego zawartością po wcześniejszym zgłoszeniu chęci dokonania zwrotu obsłudze sklepu.
Zwrot pieniędzy w kwocie równej cenie, jaką Klient zapłacił za dany produkt będzie przesłany w ciągu 14 dni roboczych przelewem na numer konta bankowego Klienta. Koszt transportu zwracanego produktu pokrywa klient.

Procedura
1. Zgłoszenie obsłudze sklepu chęci dokonania zwrotu w formie mailowej.
2. Mail powinien zawierać następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres
• Nr zamówienia
• Nazwę zwracanego towaru
• Nr Katalogowy
• Ilość

3. Obsługa klienta skontaktuje się z Państwem telefonicznie, bądź mailowo w celu ustalenia szczegółów zwrotu.
4. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta. Towar należy zwrócić na adres wskazany przez pracownika sklepu drogą mailową.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi nabywca.
 
Reklamacja
Wszystkie produkty w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta.
Procedura reklamacji:
1. Jeśli reklamacja dotyczy uszkodzeń w transporcie – prosimy o spisanie protokołu szkodowego.
2. Zgłoszenie obsłudze sklepu reklamacji w formie mailowej - na adres: sklep@poradnikogrodniczy.pl
3. Mail powinien zawierać następujące informacje:
• Imię i nazwisko
• Adres
• Nr zamówienia
• Nazwę zwracanego towaru
• Nr Katalogowy
• Ilość
• Zdjęcia uszkodzeń – obowiązkowe do rozpatrzenia reklamacji
4. Obsługa klienta skontaktuje się z Państwem telefonicznie, bądź mailowo w celu ustalenia szczegółów rozpatrzenia reklamacji – możliwych do podjęcia kroków.